当前位置:xbet官网华天谋首页 >> 企业管理 >> 管理创新 >> 浏览文章

xbet娱乐-信息技术/信息系统对组织行为的影响

  本站原创
关键字:信息技术

信息技术/信息系统的巨大潜能改变了传统的经营观念.

1.共享数据库使信息可以同时出现在多个地方

过去,信息的保存和传达依赖纸张、文件夹等,在传达和保存过程中很容易出现误差,导致信息失真或不一致,用纸张记录的信息在某一时刻只能出现在一个地方。共享数据库的应用使信息可以同时出现在需要它的任何地方。比如保险公司里,甲乙两名工作人员同时使用一张申请表,甲计算申请人的保险率,乙同时核对申请人的信用贷款。这样就避免了由人工来顺序传达信息的局限和误差。

2.专家系统使一般人员可以像专家那样工作

专家系统的作用并不是完全取代专家,其价值在于使相对不熟练的员工像经过训练的专业人员那样工作。比如化工厂的顾客服务代表不一定具备高深的化工专业知识,但借助专家系统可以了解公司的所有产品的特性和相互关系,能够回答顾客的询问。而在过去,只有少数专家才能掌握关于各种的产品的相关知识。

3.企业可以同时拥有分散和集中的优点

过去,企业远离总部的分部、加工厂或销售部门只能分散、独立地工作,依靠邮件、电话、传真等方式进行联系、传递信息。因而无法集中管理和灵活响应顾客的需求,享受不到集中的优势。现在,依靠远程通讯网络和数据库,总部和分部之间可以不受距离的限制,实时传送信息,可以拥有分散和集中以及两者相结合的所有优势,从而更好地面向市场做出快速反应。

4.决策支持工具协助一般人员做决策

传统的组织有金字塔式的决策系统,认为经理人员才具备做决策所需的较多的信息、较广的视野和较强的能力。这种决策系统的缺点是速度慢,不适应快速变化的市场需要。现代的管理提倡决策下放,对于底层的运营方面的决策应该可以有一线的员工来作出。一线的员工除了有决策的权力以外,还要有必要的工具协助。决策支持工具包括数据库、模型库、知识库、模拟软件等,依靠这些工具的帮助,经过一定训练的员工也可以具有做决策的能力。

5.外派人员不需要办公室收发信息

过去,公司在各个分部、销售部等地方都设有固定的办公室,使驻外人员在地点和设备来接受、存放、查询和发送信息。现在,依靠无线数据通讯和便携式电脑,总部和现场人员可以随时交换信息,不再需要驻外办公室了。

6.交互视盘提供了与客户交流的方便途径

交互视盘(Interactive Videodisk)通过电脑屏幕可以看到图像,并可以进行对话(提问—回答)。顾客到零售店购物,利用交互视盘可以用菜单挑选和购买,不用等售货员服务。银行利用交互视盘可以向顾客说明各种复杂的服务项目,回答疑问。房产经纪人可以让买主在办公室里通过交互视盘看到房子的全貌,以及了解更详细的情况。

7.自动识别和追踪事物

自动识别和追踪技术可以用在火车、汽车、业务员、修理工等场合。比如铁路上追踪火车,原来靠车身上的条码,由每个站读出并向总部报告。现在装上卫星系统,可以随时知道火车的准确位置。

8.根据实时数据随时修改计划

过去,企业的计划部门要花很大的精力来收集汇总数据。这些数据包括销售量、原材料价格、供求变化、劳动力供应等,然后根据信息定期修改生产计划。现在,电脑从各个终端到最新信息,计划部门可以随时按照实时数据修订计划。

分享到:
  • 华天谋
  • 华天谋
  • 华天谋
123

TPM书籍

《全面可视化管理》
本书凝聚了世界500强企业如三星、三菱重工、LG等以及国内优秀企业如海信、昆明中铁、汕……
《优秀员工培训手册》
员工是构成企业的基石,占企业80%的基层员工,创造了企业全部的工业增加值,而在实际中,这……
《TPM实战》
这是一本由TPM实战专家写成的TPM实用书籍,它记述了500强企业的TPM追求和TPM实战,你可以……